奇侠优配还记得大厂大院里的医务室吗？在上海它衍变成新形式，还被全国总工会点了赞

职场有个头疼脑热、身体不适该怎么办？曾经，医务室是“大厂大院”里的健康港湾，看病配药一条龙，不出厂门就能完成初步的诊疗处理，成为一代人铭记在心的温暖记忆。如今处于互联网时代下，在上海衍变出全新的医务室形式——职工e务室。

相比传统医务室，新型的职工e务室有哪些不同？更迅速、更精准、更便捷成为最鲜明的标签，主打“让每个职工都拥有一位医生朋友”。

这一由上海市卫生健康委员会、上海市总工会指导，上海市健康促进中心、健康e企行·企业健康促进数字服务平台共同促进的新生事物，能否兜住新一代职场人群的身心健康？解放日报·上观新闻记者近日走访了解一番。

工位旁实现“下楼即就诊”

9月10日周三午间，记者来到位于徐汇区龙吴路888号的华建集团，这里共有集团下属三家企业：上海华建工程建设咨询有限公司、上海市水利工程设计研究院有限公司、上海现代建筑装饰环境设计研究院有限公司，1700余名员工平均年龄为34-35岁，是典型的职场中坚人群。

华建集团内的职工e务室。顾泳摄（下同）

正是午餐时间，热气腾腾的餐厅隔壁，长长走廊通向职工e务室。今天是“职工皮肤健康保护”专场活动，上海市皮肤病医院患者体验部主任强燕带队医学美容科、皮肤外二科、化妆品研究所三个领域27位医学专家，为企业职工提供健康帮助。五个展台依次排开，三位专家坐诊诊间，门口已排起队伍，员工周小姐特意来到皮肤外二科杜倩医生诊间，“我一直有点过敏，今天有专家来上门，省去到医院跑一趟的麻烦。”周小姐透露，早前职工e务室还邀请五官科专家来坐诊，自己的咽炎在专家指导下明显得到改善，整个就诊流程非常方便。

当天短短三小时，692名华建集团员工参与，现场问诊103人次奇侠优配，挂号、问诊、检测、拿药一站式搞定，真正实现了工位旁就能“下楼即就诊、打卡享名医”。此次专场，还全部接入职工e务室在线公众号平台，预约、挂号、报告、复诊一键流转，为企业员工形成就诊闭环。记者了解到，类似这样的活动今年在华建集团已开展7次。

上海华建集团建设咨询公司党委副书记陈文君表示，“龙吴路作为我们3家企业全新办公点，设置时缺少传统医务室，但职工e务室的形式大大弥补了空白，更加高效便捷，员工的获得感明显提升。”

打造新型医务室“样板间”

相比传统医务室，职工e务室做点啥？上海市卫生健康委员会副主任陆韬宏介绍：这是在传统医务室基础上，应用互联网、人工智能等信息化技术，把医疗机构、权威专家、健康产品与服务汇集到平台上的产品，重点解决职工看病难、配药难的问题。职工e务室采用SaaS云服务模式，打通线上线下平台运营，以此管理需求、服务接入、数据交换，并设有医生端、企业端、职工端。

协调多方力量共同保障劳动者生命健康安全，企业健康促进专项活动领导小组办公室副主任、数字医务室平台负责人陈洁介绍，早在2023年，上海市总工会就将“企业健康促进专项活动”列为重点工作推进。去年上海市卫健委、上海市总工会、上海市健康促进委员会办公室联合启动专项活动，并加强并落实三级医院互联网医院与职工e务室联动共建。

就在今年年初，华建集团着手建设职工e务室“样板间”。诊室打造线上线下融合服务体系，日常有需要的员工只要关注“职工e务室”公众号，就能享受企业医生团队问诊服务，实现更便捷的就诊。

目前这一“样板间”已累计服务职工1740人次，检查出异常指标35人次，许多员工熟练应用在线配药、专科转诊等功能，一站式、全链路的健康保障落在了实处。

开设一条“专属就医通道”

职工e务室试行半年多以后，今年7月上海市卫健委、上海市总工会还正式发布了“专属就医通道”，同时授牌包括上海工匠周行涛“追光”创新工作室、朱凌云名中医工作室等。

华建集团员工陆女士曾享受过专属就医通道并大赞，“很有爱！”几个月前，她的女儿突然发烧去医院配了药，药吃完了，“再跑医院有些麻烦，我在单位登录e务室享受专属就医通道，述说了一下症状和需要，不到半小时医生就开了方，隔日药就到了家，比想象中还便捷！”

再以做胃肠镜为例，以往需要多次往返医院；如今，“专属就医通道”将流程压缩到“只跑一次”：手机端上传既往报告，在线咨询医生预约挂号，到院后直接进入通道，当天即可完成检查。

目前，这一专属就医通道已链接包括中山医院、仁济医院、精卫中心、上海市中医医院、新华医院、肿瘤医院、五官科医院、胸科医院、上海市皮肤病医院等10家三级医疗机构。“我们确保半小时内就有医生给予回复，如已完成线下首诊，还能通过专属通道实现配药到家服务。”陈洁透露，“除了员工自己外，父母子女等直系家属也可享受服务，真正让企业员工做到没有后顾之忧。”

高效模式被全国总工会点赞

记者了解到，目前上海已有10家企业拥有职工e务室，全市已举行企业健康促进专项行动开展健康活动260余场，服务职工人数超5.6万人。上海市总工会党组成员、副主席徐珲表示，从“病有所医”到“健有所护”，企业健康促进专项行动通过多方合力织密职工健康安全网。这一高效模式同时被全国总工会在相关会议上点赞。

上海市医学会会长、上海市企业健康促进专家委员会主任邬惊雷告诉记者，“职工e务室”是落实健康中国战略、践行健康中国行动的具体实践，也是保障职工健康是维护职工权益、支撑上海“五大中心”建设和城市持续发展的基础。

这种全新形式还为不同产业、行业的企业制定“企业年度健康促进计划”，同时可“一键智能生成”《企业健康促进工作报告》，为下一年度的健康促进工作提供依据，帮助政府相关部门编撰《职业人群健康促进白皮书》提供有力数据支撑。

陆韬宏同时透露奇侠优配，下一步上海将继续以职工e务室为载体和触点，在各个企业园区、功能楼宇形成企业健康管理的新场景、新空间；持续探索推出心理健康中心、体重管理中心、女性健康中心等专项，精准服务职业人群，关注职工家属“一老一小”的健康保障等，让职场员工真正实现后顾无忧。

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